الأسئلة الشائعة
ما هي المناطق التي تخدمها؟
تتوفر خدمة التوصيل المجانية لدينا في جميع الإمارات السبع في دولة الإمارات العربية المتحدة. نقوم بالتوصيل في أبوظبي وعجمان والشارقة والعين ورأس الخيمة ودبي خلال 24 ساعة.
هل يمكنكم تسليم واستلام المنتجات المستأجرة؟
نعم. يمكننا عادةً ترتيب تسليم واستلام المنتجات المستأجرة لدينا. تعتمد رسوم التسليم على المسافة.
كيف سأعرف أن المنتجات أصلية وليست مزيفة؟
نحن نعرض فقط المنتجات الأصلية. ولدينا سياسة عدم التسامح مع أي منتجات غير مصرح بها.
كيف يمكنني اختيار الكمبيوتر المحمول المناسب لاحتياجاتي؟
سيتم تسليم شحناتنا القياسية خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشراء.
ما هي الضمانة للمنتجات المباعة على Manafethme.com؟
كل منتج يتم بيعه على موقع Manafethme.com يأتي مع ضمان. تختلف فترة الضمان من منتج إلى آخر وسيتم ذكرها في وصف المنتج.
كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
بمجرد تأكيد طلبك ومعالجة الدفع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع تفاصيل عملية الشراء. في هذه الرسالة الإلكترونية، سيتم تزويدك بمعرف طلب فريد وقائمة بالعناصر التي طلبتها ووقت التسليم المتوقع.
كيف سيتم استرداد المبلغ في حالة إرجاع المنتج؟
إذا قمت بإلغاء طلبك وأردت استرداد أموالك، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ بعض الوقت ليظهر في الحساب نظرًا لأن البنك يأخذ وقتًا.
How can I track my order?
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني الحصول على دعم أو مساعدة للمنتج؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بالمنتج.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟
إذا وصل طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على الفور مع إرسال صور للضرر، وسنساعدك في حل المشكلة.
من يمكنني الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى المساعدة؟
يعتمد اختيار الكمبيوتر المحمول المناسب على متطلباتك المحددة. ضع في اعتبارك عوامل مثل الاستخدام المقصود (العمل أو الألعاب أو الوسائط المتعددة) وقوة المعالجة وسعة التخزين والقدرة على النقل. يمكن لموظفينا ذوي الخبرة إرشادك بناءً على تفضيلاتك وميزانيتك.
من هي شركة منافث للحلول المتنقلة؟
Manafeth للحلول المتنقلة هي شركة عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الأشخاص ذوي الهمم وكبار السن بشكل أفضل من خلال شراء مساعدات التنقل عبر الإنترنت.
توصيل
ما هي خيارات التسليم التي توفرها حلول التنقل من Manafeth؟
توفر خيارات التوصيل لدينا التنوع والراحة لضمان أفضل تجربة لعملائنا. سيتم عرض الخيارات المتاحة عند الدفع بعد إدخال الرمز البريدي للتسليم الخاص بك.
من سيقوم بتسليم طلبي؟
نحن نستخدم شركات توصيل وطنية موثوقة لتسليم منتجاتنا. بالنسبة لمنتجاتنا الأكبر حجمًا مثل الكراسي المتحركة الكهربائية ودراجات التنقل، نستخدم ________. بالنسبة لبضائعنا الأصغر والأخف وزنًا مثل الكراسي المتحركة اليدوية وأجهزة المشي، نستخدم ______. يتم توفير معلومات التتبع مع جميع الطلبات.
ماذا يحدث إذا وصل منتجي تالفًا؟
إذا وصلتك أداة المساعدة على الحركة تالفة، يجب عليك إبلاغنا بذلك خلال 48 ساعة من استلام طلبك مع إرفاق صور للضرر.
كيف يتم حساب رسوم التوصيل؟
تتأثر رسوم الشحن بحجم ووزن المنتج وموقعك. يتم حساب تكاليف الشحن في عربة التسوق وسيتم تضمينها في إجمالي الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
المعاملات
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل بطاقات Visa وMasterCard عند الدفع. ولتوفير الراحة لعملائنا، نوفر أيضًا خيار الدفع عند الاستلام.
هل أتلقى فاتورة؟
نعم، سيتم إرفاق فاتورة برسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك. يمكنك أيضًا العثور على نسخ من فواتيرك في قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني.
هل من الضروري أن يكون لديك حساب للتسوق على حلول التنقل من منافذ؟
يجب أن يكون لديك حساب للتسوق على حلول التنقل من Manafeth. من خلال إنشاء حسابك، يمكنك الاستمتاع بتجربة تسوق مخصصة، بما في ذلك الاقتراحات، والدفع السريع. كما ستتمكن أيضًا من تقييم أو مراجعة المنتجات والبائعين.
كيف يمكنني تقديم طلبي على حلول التنقل من Manafeth؟
يتعين عليك تحديد المنتج الذي ترغب في طلبه، ثم الانتقال إلى خيار الدفع. يمكنك اختيار الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. أو يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم عبر الهاتف.
كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات على طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@manafethme.com أو الهاتف على 6319-52852-971+. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.
الإرجاعات
هل يمكنني إلغاء طلبي قبل تسليمه؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيُطلب منك إبلاغنا بذلك خلال 60 دقيقة من تقديم الطلب.
How long do I have to return my order?
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فيتعين عليك إخطارنا كتابيًا أو عبر الهاتف خلال 30 يومًا من استلام المنتجات. للأسف، بعد هذه الفترة، سنرفض إرجاع المنتج.
كيف يمكنني إرجاع منتجي إلى Manafeth حلول التنقل؟
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، بما في ذلك رسوم الجمارك عند الاقتضاء. وسوف نقوم بجمع المنتجات من خلال شركة التوصيل الخاصة بنا.
لقد طلبت الاستبدال متى سأحصل عليه؟
بمجرد إنشاء طلب استبدال، نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يوضح عملية الاستلام بالإضافة إلى إرسال تفاصيل حول الاستبدال. يتم تسليم العنصر البديل إليك في وقت الاستلام.
كيف سيتم استرداد المبلغ إذا تم إرجاع المنتج؟
إذا قمت بإلغاء طلبك وأردت استرداد المبلغ، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ بعض الوقت ليظهر في الحساب نظرًا لأن البنك يأخذ وقتًا. سنخصم رسوم الشحن من دفعتك.
الإيجار
هل يمكنني استئجار المنتجات من Manafeth للحلول المتنقلة؟
نعم، هذا ممكن! على عكس العديد من موردي حلول التنقل الآخرين، يمكننا أيضًا تأجير المنتجات. انقر فوق الرابط https://manafethme.com/rental-products واستكشف أدوات التنقل التي نوفرها للإيجار.
ضمان
كيف أقوم بتسجيل الضمان الخاص بي ومتى يصبح صالحًا؟
تصبح ضمانتك سارية المفعول من تاريخ تسليم المنتج إليك. يتم تسجيل جميع ضماناتنا إلكترونيًا، لذا بمجرد تسليم طلبك، لن تضطر إلى القلق بشأن تسجيل ضمانك.
أريد بيع سلعتي، هل سيتم نقل الضمان إلى المالك الجديد؟
لا، ضمان الشركة المصنعة لدينا غير قابل للتحويل ويتم تسجيله فقط للمشتري الأصلي.
ما هي مدة صلاحية الضمان؟
نحن نقدم ضمانًا لمدة 5 سنوات على معداتنا المتنقلة. ويمكن تمديد الضمان إلى مدى الحياة عند الطلب.