نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء التي قمت بها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن نقدم لك فترة إرجاع مدتها 3 أيام، مع فرض رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 10% و20%. فيما يلي الخطوات والشروط اللازمة لإرجاع أي منتج:
- الجدول الزمني للإرجاع: يجب عليك بدء عملية الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة، ويجب أن يصل المنتج إلى الشركة المصنعة خلال 3 أيام من استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ونظيف وخالٍ من أي ضرر. قد تترتب على المنتجات التي تصل مع وجود ضرر رسوم إصلاح إضافية، وقد تزيد رسوم إعادة التخزين إلى ما يصل إلى 30-50%. إذا تعرض إطار المنتج للتلف بشكل دائم، فقد يتم رفض الإرجاع. في هذه الحالة، سيتم إخطارك على الفور، وستكون مسؤولاً عن استرداد المنتج من مستودع الإرجاع في غضون 10 أيام. بعد هذه الفترة، قد يتم التخلص من المرتجعات المرفوضة بسبب بروتوكولات الصحة والسلامة.
- التغليف الأصلي: يجب إرجاع المنتج في العبوة الأصلية الخاصة به من الشركة المصنعة، بما في ذلك صندوق الشحن.
- إرجاع الشحن: تكاليف إرجاع الشحن هي مسؤولية العميل، إلا إذا قامت الشركة المصنعة بشحن المنتج الخطأ أو تعرض المنتج للتلف عند وصوله.
- رسوم إعادة التخزين: سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 10% و20% على جميع المرتجعات وفقًا لسياسة الشركة المصنعة. لا يمكن استرداد أي رسوم إضافية لخدمات التوصيل، مثل الشحن في اليوم التالي أو بين عشية وضحاها، أو التوصيل الداخلي، أو التوصيل الفوري، أو خدمات الإعداد الفني.
- المبالغ المستردة: لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا بعد فحص المنتج واستيفاء جميع شروط الإرجاع. يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 5-7 أيام عمل لمعالجة المبلغ المسترد بعد استلام المنتج والتحقق منه.
الإلغاءات
نهدف إلى شحن الطلبات في أسرع وقت ممكن. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه بالفعل، فسيتم معالجة الإلغاء باعتباره إرجاعًا، وستطبق سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، بما في ذلك رسوم إعادة التخزين.
Customer Reviews
There are no reviews yet.