• نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​التام عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن نقدم فترة إرجاع مدتها 3 أيام، مع فرض رسوم إعادة تخزين تتراوح بين 10% و20%. فيما يلي الخطوات والشروط اللازمة لإرجاع المنتج:
• الجدول الزمني للإرجاع: يجب عليك بدء عملية الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ الفاتورة، ويجب أن يصل المنتج إلى الشركة المصنعة في غضون 3 أيام من استلامه.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ونظيف وخالٍ من أي ضرر. قد تترتب على المنتجات التي تصل مع وجود ضرر رسوم إصلاح إضافية، وقد تزيد رسوم إعادة التخزين إلى ما يصل إلى 30% إلى 50%. إذا تعرض إطار المنتج للتلف بشكل دائم، فقد يتم رفض الإرجاع. في هذه الحالة، سيتم إخطارك على الفور، وستكون مسؤولاً عن استرداد المنتج من مستودع الإرجاع في غضون 10 أيام. بعد هذه الفترة، قد يتم التخلص من المرتجعات المرفوضة بسبب بروتوكولات الصحة والسلامة.
• التغليف الأصلي: يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية من الشركة المصنعة، بما في ذلك صندوق الشحن.
• إعادة الشحن: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، ما لم يقم المصنع بشحن المنتج الخطأ أو تعرض المنتج للتلف عند وصوله.
• رسوم إعادة التخزين: سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10-20% على جميع المرتجعات وفقًا لسياسة الشركة المصنعة. أي رسوم إضافية لخدمة التوصيل، مثل الشحن في اليوم التالي أو بين عشية وضحاها، أو التسليم الداخلي، أو التسليم بالقفازات البيضاء، أو خدمات الإعداد الفني، غير قابلة للاسترداد.
• عمليات الاسترداد: لن يتم إصدار عمليات الاسترداد إلا بعد فحص المنتج واستيفاء جميع شروط الإرجاع. يرجى السماح بما يصل إلى 5-7 أيام عمل لمعالجة عملية الاسترداد بعد استلام المنتج والتحقق منه.

عمليات الإلغاء

نهدف إلى شحن الطلبات في أسرع وقت ممكن. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه بالفعل، فسيتم معالجة الإلغاء كإرجاع، وستطبق سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، بما في ذلك رسوم إعادة التخزين.